Лера, они же и не отрицают, что ошибки возможны, но вычислить такие ошибки практически невозможно. Мазкира приняла данные, а в мокеде ткнули не ту цифру в т.з. , например, и отменили не ту операцию. Данные от мазкиры не хранят вечно, обработали запросы. Если взяться, то можно поднять логи, вычислить время отмены очереди, проверить, кто конкретно выполнял битуль, спросить с них... Но, боюсь, делать это они будут, только если их заставить силой.