Насколько я поняла, воспитательница знала, что ребенок упал? Она обязана была тебе сказать! И лучше, рассказать, как именно, обо что ударилась! Дело даже не в том, что не уследили- каждого не поймаешь, все падают. А просто необходимо, чтобы сообщила тебе о факте. Потому как если придется обращаться к врачам- то им надо знать, как именно получена травма.
Я б на Юлином месте очень ясно донесла это мнение до воспитательницы. Ты, как справедливо было замечено, платишь ей деньги, и у тебя есть свои требования. Одно из них- немедленно (по телефону) сообщать что ребенок упал, как именно и как он после этого себя чуствует.
Кажется, в мишпахтоне легче с определенными требованиями, чем в большом саду. Я обломала кучу копий по поводам: не давать пить воду из-под крана, одевать зимой куртку на улицу, не сажать на непокрытый пол, сообщать если что с ребенком немедленно. Это требует нервов и терпения, но сделать это нужно. Шерут у нас, сами знаете какой.