В принципе ты права, Ксень.
Продавец должен быть компетентен и знать что он продаёт итп., это в идеале, но он не обязан им быть, это в реале.
Продавец который может тебе дать профессиональный совет - редкость и обычно ими бывают только заинтересованные люди.
Пример 1 - Дуся работает продавцом обуви от 9-00 до 15-00 получает свою з.плату и идет домой, ей совершенно пофигу, на сколько она продала товару сегодня и остались ли довольны покупатели.
Пример 2 - Дима работает продавцом электроники с 9-00 до 15-00 получает свою з.плату и идет домой, но ему совсем не всё равно на сколько он продал сегодня и на сколько продаст завтра - Дима имеет с этого свой процент-бонус, поэтому Дима, идя домой покупает журнал Новинки Электроники (HI-FI), если бы Дима работал вместо Дуси - он бы купил журнал об обуви.