В турагенстве спросить можно, если родители пойдут, кто из авиакомпаний работает с электронными билетами.
Вообще, лучше родителям сходить и поговорить в агентстве, раньше, когда не было электронных билетов, подтверждение высылали факсом, агентство ведь по любому добавляет пассажиров в списки вылетающих рейсом.